Garantía de satisfacción Dreambooks

En Dreambooks, queremos que estés completamente satisfecho con tu pedido. Si no estás contento con el resultado, evaluamos cada caso individualmente y te ofrecemos soluciones como reimprimir el producto, un crédito en tienda o un reembolso, siempre con cercanía y transparencia. Solo te pediremos fotos claras que muestren el problema y una breve explicación de lo ocurrido.

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario en línea o enviándonos un correo electrónico. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte con cualquier consulta o problema.

Si cometiste un error al diseñar tu producto, lamentablemente no podemos ofrecer una solución de reimpresión gratuita. Sin embargo, si es un error nuestro, nos encargaremos de solucionarlo y ofrecerte la mejor opción.

El tiempo de entrega varía según el tipo de producto y la ubicación. Te proporcionamos una estimación de entrega en el momento del pago y recibirás un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado. Normalmente, tu pedido será entregado entre 5 y 7 días después de realizar la compra. Si tienes alguna duda o necesitas ayuda con tu pedido, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ofrecerte la asistencia que necesites.

Si deseas realizar cambios en tu pedido, contacta con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Ten en cuenta que una vez que el pedido ha sido procesado, no podemos garantizar que los cambios sean posibles.

Si el producto tiene defectos de fabricación o errores por parte de Dreambooks, te ofreceremos una solución. Sin embargo, no aceptamos devoluciones por errores cometidos durante el proceso de diseño.

Si tu pedido llega dañado, por favor contáctanos dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto. Necesitaremos fotos del daño para poder ofrecerte una solución adecuada. Garantizamos tu satisfacción y nos comprometemos a resolver cualquier inconveniente para que tu experiencia sea siempre positiva.