Información de envío

Es obligación del cliente asegurarse de la correcta recepción del pedido. Debe proporcionar la dirección de entrega correcta, así como facilitar todos los datos necesarios para acceder a la dirección indicada. Si el pedido vuelve a Dreambooks, en respuesta a un error del cliente (por ejemplo, dirección de entrega equivocada, destinatario desconocido, negativa a recibir), el cliente no puede reclamar ninguna compensación o reimpresión. Además, un nuevo envío requiere el nuevo pago de los gastos de envío. Por razones de privacidad, Dreambooks destruirá el pedido en un plazo de 15 días hábiles si el cliente se niega a realizar un nuevo pago para el envío o no responde a la información enviada por el servicio de atención al cliente.

Si desea cambiar la dirección de entrega antes del primer intento, este procedimiento puede realizarse al recibir el mensaje, directamente con el transportista, pero con un coste asociado. Después del primer intento de entrega, el destinatario tiene la posibilidad, en el mismo día, de ponerse en contacto con Dreambooks para intentar agilizar una segunda entrega, en la misma dirección. Si además quiere cambiar la dirección de entrega después del primer intento, deberá ponerse en contacto con Dreambooks y este servicio tiene un coste asociado. Tras el segundo intento de entrega, sin éxito, el envío es devuelto a Dreambooks.