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PLAZOS DE NAVIDAD

diciembre
13
CONDICIONES DE ENVÍO LA MEJOR CALIDAD

Península

Servicio

Precio

Plazos de envío

Empresa de transporte

Económico

5.99€

2-3 Días laborales

Seur

Normal

7.99€ *

24 horas - Hasta 19:00

Seur

El importe de los gastos de envío puede variar de acuerdo con las campañas vigentes.


Islas **

Islas

Servicio

Precio

Plazos de envío

Empresa de transporte

Baleares

Normal

40€

4 Días laborales

Seur

Otras Islas

Normal

80€

4 Días laborales

Seur

** Los envíos para las islas pueden estar sujetos a costes de aduana, que será suportados por el cliente.

NOTA: Los plazos presentados respectan únicamente al envío, no incluyen la producción del producto.Consulte la página de cada producto para saber los plazos de producción.

Plazos

Pueden ocurrir retrasos el plazo de entrega, en fechas en las que se ofrecen promociones especiales, debido al incremento de pedidos. Los plazos indicados son solamente indicativos, aunque representativos de los plazos medios. En cualquier caso, no puede ser motivo de indemnización o cancelación de su pedido o reembolso. Dreambooks no se puede responsabilizar por los retrasos de la transportadora o problema de entregas imputados al transporte.

Perdida del embalaje

Si su pedido no se entrega dentro de un mes desde la fecha de aceptación del pedido por parte de Dreambooks, tiene 15 días para informarnos. En último caso, haremos una impresión de su pedido sin gastos adicionales o reembolsaremos el importe pagado. La elección entre las dos opciones pertenece sólo a Dreambooks.

Objeto no entregado

Es obligación del cliente garantizar la correcta recepción de su pedido. Esto incluye, en particular la dirección de envío correcta así como proporcionar un buzón de correo, con el nombre del destinatario. En caso de devolución a Dreambooks del embalaje que contenga su pedido, en respuesta a un error del cliente (por ejemplo una dirección de entrega incorrecta, destinatario desconocido, recepción negada, etc.), no puede reclamar ninguna indemnización o nueva impresión. Además, un nuevo envío implica un nuevo pago de gastos de envío. Por una cuestión de privacidad, Dreambooks destruirá el pedido en 15 días laborales caso el cliente se recuse a pagar nuevos gastos de envío o no conteste a la información enviada por el servicio de atención al cliente.

Pedido dañado por el transporte

Si su pedido es entregado en estado degradado, simplemente contacte el Servicio de Atención al cliente y envíe, por correo electrónico, una foto como prueba de los daños. Dreambooks le enviara tu pedido de nuevo, si necesario.

Si su pedido está todavía en proceso de producción, significa que hemos encontrado un problema que requiere una atención especial en su pedido. Se notificará por correo electrónico cuando el pedido esté enviado.

Si el pedido ha sido enviado y se ha superado el tiempo de entrega anunciado, por favor, compruebe la siguiente información:

  • Si la dirección de entrega está completa y correcta;
  • El nombre del destinatario está claramente indicado en el buzón de correo;
  • Que el mensajero no ha dejado su pedido en la casa de un vecino o con el portero;
  • Si ninguna de estas situaciones es confirmada, por favor contacte nuestra Línea de Atención al Cliente.

Embalajes

Los embalajes de envío de nuestros productos se fabrican a partir de material 100% reciclables. Todos nuestros embalajes son desarrollados pensando en el impacto ambiental. Estos paquetes tienen como objetivo principal su reciclaje y/o reutilización. Son perfectas para el acondicionamiento de los productos y proporcionan toda la protección necesaria en el transporte y contra la humedad o el polvo. Todos los productos son embalados de forma segura de acuerdo al respectivo producto.